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香江彩公路客运总站多措并举圆满完成春节期间道路旅客运输任务
 签发时间2019-02-13

  2019年春节期间,客运总站按照上级文件要求和节前安全工作会议安排部署,经过全员齐心协力顺利安全圆满完成春节期间的旅客运输工作,2月4日-10日7天,共发送576个班次,加开临时班车26个,安全运输旅客1.24万人次。

  一、强化组织领导。落实各岗人员责任,到岗到人。春节期间带班领导、值班站长及相关人员每天对重点部位,“三品”安全检查处、车辆安全技术检查站、旅客候车大厅、行包托运处、配电室、监控室、微机室等进行巡视查隐患;关注重点环节,即旅客进站接受“三品”检查、旅客进站办理行包托运、营运车辆进站进行安全技术检查等情况实时进行关注监督,发现问题及时进行了整改处理。

  二、加强安全检查。全面落实安全检查责任,领导深入基层一线,组织指导对全站的消防安全设备设施、各岗安全情况进行了全面细致的检查,开展了车辆安全技术检查850多台次,对驾驶员发车前精神状态及“五不两确保”掌握情况等进行了询问检查,对安全带等安全配置、发车前安全告知播放等情况做到逐一检查。开展了旅客进站携带行李包裹的“三品”检查15580多件次,暂存查没各类违禁物品23件,做到了防微杜渐不留死角。在驻站公安等部门的全力配合下,加强了站内周边站车秩序的安全检查与维护,旅客进站上车保持了良好的秩序,杜绝了人为责任的安全事故,旅客的权益得到了有效的保护。加大站内消防安全的检查频次,对进站可疑物品、可疑人员的进行实时监视,及时处置了安全隐患突发事件,确保了节日期间旅客安全出行,为旅客营造了安全舒适的出行环境。强化了值班值守,落实值班值守制度,春节期间带班领导及值班站长坚持每间隔两小时检查一次,并做到检查记录和整改闭合记录齐全。值班值守人员能够坚持按时到岗,对全站的车辆安全、站务服务工作实时进行了监督。

  三、开展文明服务。春节期间,客运总站全面组织开展了“亲情服务、情满客运”志愿者服务活动,备足了各项服务设备设施。发挥了“龙江巴士”网上售票、ITM机售票优势,增设了售票窗口、延长了售票时间,缓解了候车售票压力。通过网络、媒体、张贴公示等及时公布了客运总站节日期间的班车动态信息,方便了旅客的出行。站务人员坚持按时上岗、佩戴飘带、服务标牌,坚持文明服务礼貌待客,做到有问必答,有难必帮,扶老携幼、免费送上热水,为重点旅客护送上车等;文明引导旅客有序进站购票、办理行包托运,补办购票身份证明等。节日7天共为旅客做好事120多件,拾到旅客遗失现金10000多元、银行卡数张、手机等物品,并及时物归原主,树立了良好的服务形象,为保证了旅客及时出行营造了温馨的服务氛围。

来源:香江彩公路客运总站
作者: 编辑:聂师奇
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