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解放思想,敢于担当,为香江彩转型发展营造和谐稳定的社会环境
 签发时间2019-03-11

市委副秘书长、市信访局局长 宫飞

  在深入推进东北振兴座谈会上,习近平总书记强调,要以新气象新担当新作为加快推进东北振兴。当前,我市正处在转型发展的关键时期,也是社会矛盾的凸显期,信访部门担负着切实维护群众合法权益、着力促进社会和谐稳定的重要职责,必须坚持解放思想,敢于担当,以对事业高度负责的态度,在化解矛盾中牢记责任,在攻坚克难中体现担当。

  解放思想,敢于担当,就要加强学习,提高处理信访问题的综合能力。当前,我市正处在转型发展的关键时期,新的信访问题逐步显现,信访干部必须克服工作思路不宽、问题分析不透、创新意识不足等问题,强化理论学习、政策学习、业务学习,不断提升处理信访问题的综合能力。一要毫不放松地抓好习近平新时代中国特色社会主义思想的学习,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作,以科学理论指导解放思想,以正确政治方向引领解放思想;二要毫不放松地紧跟市委决策部署,坚持以市委十三届四次会会精神为引领,把信访工作改革与我市转型升级的发展战略有效结合起来,深入贯彻落实中央和省市委的决策部署,及时有效地将其运用到解决信访工作中;三要毫不放松地抓好业务能力的提高,坚持经常性开展法律知识、政策知识等业务知识的学习,有效应对信访群众表达方式和利益诉求变化,不仅要解决问题,更要做好安抚教育和情绪疏导工作,努力增强综合协调处理新形势下信访问题的能力,积极适应发展变化的信访形势。

  解放思想,敢于担当,就要勤勉高效,提高为群众排忧解难的效率。习近平总书记提出,“解放思想是首要,行动最有说服力。”解放思想不能只解放在头脑里,还要解放在行动上。信访干部必须克服服务意识不强、标准不高的问题,以勤勉高效的作风,为群众排忧解难,把问题化解在萌芽。一是办理初访“动作要快”,要抓住初次信访的有利时机,及时与有权处理单位对接,确保在时限内妥善解决群众合理诉求,把问题化解在萌芽。二是分类处理“效果要好”,要把握好“三到位一处理”的总要求,提高信访事项一次性解决率,不仅要把合理诉求解决到位,更要突出对诉求无理人员思想教育和生活困难人员帮扶救助的效果,通过有效的教育、帮扶减少非访、缠访的发生。三是领导接访“力度要大”,要坚持主要领导带头、坚持解决突出问题、坚持依法按政策办事,落实领导干部抓信访工作的“一岗双责”,促进疑难复杂问题及时有效化解。

  解放思想,敢于担当,就要务实肯干,提高信访案件的化解水平。信访工作好不好,干部担当实不实,案件化解是重要的检验指标,信访干部必须克服干劲不足,斗志衰退的问题,坚持以务实肯干的作风,切实加大信访案件化解推进力度。一是推动分类化解要“钻”,对重点疑难信访案件要逐一进行分析,作出准确定性,下真功夫钻研症结,抓住诉求的关键点,逐一制定化解方案,逐一推动化解。二是督查督办手段要“实”,要体现信访干部责任担当和务实作风,敢于碰硬,敢于较真,对工作不力、久拖不决的案件,要敢于督办问责,加大力度,面对面地进行指导督办,推动信访积案的有效化解。三是有理诉求化解要“到位”,要切实树立起担当意识,认真落实好领导接访、约访、包案制度,对群众的有理诉求要发挥实干精神,静下心来认真研究化解措施,督促有关部门全部化解到位。

  解放思想、敢于担当,就要严格自律,树立信访部门的良好形象。信访部门是最直接接触群众的窗口单位,是群众工作的前沿阵地,严明的纪律,优良的作风也是解放思想、敢于担当的具体体现。信访干部必须克服纪律松弛、作风不实的问题,把纪律约束挺在前面,以严格自律的作风,树立廉洁用权、真情服务的良好形象。一要始终牢记为民宗旨。信访干部要切实转变作风、真抓实干,出真招、办实事、求实效,防止和克服形式主义、官僚主义,带着感情做好信访工作,真正想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需,让群众亲身感受到党和政府的关心和温暖。二要强化纪律作风养成。信访干部要严格约束自身行为,全面加强纪律建设,牢固树立规矩意识和纪律意识,筑牢拒腐防变的思想防线,大力营造风清气正、干事创业的良好氛围。三要严格执行工作纪律。信访干部要正确看待手中权力,正确行使手中权力,对于符合政策规定的诉求要全力协调,不符合政策规定的无理诉求要坚决回绝,做到秉公用权、依法用权,切实维护群众合法权益。

来源:香江彩日报
作者: 编辑:陈江
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